Livraisons & Retours :LeS PoiS PlumeS, L'Art du E-commerce

🌿 Livraison & Retrait : Une expérience à part entière

✨ Votre commande, une parenthèse de douceur

Chez Les Pois Plumes, commander en ligne ne signifie pas renoncer à la magie d’un échange humain. Chaque colis est une rencontre : une attention particulière est portée à l’emballage, aux détails et aux petites surprises qui feront de l’ouverture de votre commande un moment unique.

Ici, on prend le temps.
Le temps de créer chaque pièce à la main, avec soin et passion.
Le temps de préparer un emballage harmonieux, comme un cadeau à déballer.
Le temps de glisser une touche personnelle, pour que votre commande devienne une expérience à part entière.

Parce qu’être artiste, c’est bien plus que façonner un objet. C’est offrir une émotion, une découverte, un souvenir.

Bienvenue dans l’univers des Pois Plumes, où chaque commande est une invitation à l’émerveillement.

🚚 Livraison : Vos créations, chez vous en toute sérénité

⏳ Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec amour sous 2 à 5 jours ouvrés (hors périodes de forte affluence ou exceptions).
Les délais de livraison indiqués ci-dessous s’ajoutent à ce temps de préparation et correspondent aux délais des transporteurs.

📦 Options de livraison (France Métropolitaine)

Mode de livraison	Délai indicatif	Tarifs
Point Relais / Locker (Mondial Relay)	3 à 5 jours ouvrés	0–5 créations : 4,99 € / À partir de 6 créations : 6,50 €
Lettre Suivie (La Poste)	2 à 4 jours ouvrés	1 article : 3,50 € / 2 articles : 6,00 € / 3+ articles : 8,00 €
Colissimo Suivi	2 jours ouvrés	1 article : 7,00 € / 2–3 articles : 8,00 € / 4+ articles : 9,59 €

🎁 Frais de port offerts dès 49 € d’achat (uniquement avec Mondial Relay).

🏡 Retrait à Sartrouville (78500) : La solution locale et écologique

Pourquoi choisir le retrait ?

Vous habitez Sartrouville, les Yvelines ou l’Île-de-France ? Optez pour le retrait de votre commande et profitez de ces avantages :
✅ Économisez les frais de port – Idéal pour les habitants de la région parisienne !
✅ Récupérez votre commande en main propre – Je vous remets vos créations avec soin et peux vous conseiller sur leur entretien.
✅ Un geste écologique – Moins de transport, moins d’emballage, plus de sens.

📍 Infos pratiques

Où ? À mon atelier de création à Sartrouville (78500, Yvelines).
L’adresse exacte vous sera communiquée après validation de votre commande.
Quand ? Du lundi au vendredi, entre 10h et 18h – Sur rendez-vous uniquement.
Comment ? Contactez-moi par email ou via le formulaire ci-dessous pour convenir d’un créneau.

⚠️ À noter

Mon atelier n’est pas ouvert au public : merci de ne pas vous y présenter sans rendez-vous.
Le retrait est réservé aux commandes passées en ligne.
Pensez à apporter votre numéro de commande pour un retrait rapide.
Proche de Paris ? Sartrouville est facilement accessible en RER A (station "Sartrouville") ou en voiture (A14, A86).

🌍 Livraison à l’international & DOM-TOM

Les livraisons vers les DOM-TOM et l’international font l’objet d’un devis personnalisé.
Vous serez informé·e du montant des frais de livraison avant la validation définitive de votre commande et pourrez choisir de la confirmer, la modifier ou l’annuler.

📦 Suivi et réception de votre commande

Confirmation de commande : Un email vous est envoyé après chaque achat.
Suivi de colis : Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
À la réception : Vérifiez l’état de votre colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit cassé ou manquant), émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-moi dans les 48h pour une prise en charge rapide.

🤝 Notre engagement : Vous accompagner à chaque étape

Chez Les Pois Plumes, chaque commande est préparée avec le plus grand soin.
En cas de perte ou d’endommagement du colis pendant le transport, je m’engage à :

Vous accompagner dans vos démarches.
Vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

ℹ️ Bon à savoir

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
Certaines créations peuvent varier en taille ou en volume : un ajustement tarifaire exceptionnel peut être proposé.
Vérifiez vos coordonnées et renseignez un numéro de téléphone pour faciliter la livraison.
Pour toute question, demande particulière ou envoi spécifique, n’hésitez pas à me contacter directement.